Rückerstattung / Refund Policy
Stand / Last updated: 3 October 2026
Deutsch
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit deinem Kauf des Lifetime Pass oder von Premium AI nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum eine vollständige Erstattung beantragen — ohne Angabe von Gründen.
So beantragst du eine Erstattung
Erstattungen werden von unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record, Paddle, abgewickelt. Besuche dazu paddle.net und suche deine Bestellung mit der E-Mail-Adresse aus deiner Quittung, oder antworte auf deine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Nach einer Erstattung
Sobald eine Erstattung erfolgt ist, wird der zugehörige Plan von deinem Konto entfernt. Deine Videos und Playlists bleiben auf deinem Gerät.
Abonnements
Du kannst Premium AI jederzeit im Konto-Bereich der App kündigen („Abonnement verwalten"). Deine gesetzlichen Verbraucherrechte werden von dieser Richtlinie nicht berührt. Siehe auch die Paddle Refund Policy.
Kontakt
Anastasia Hoffmann, Unterschelthof 17, 47918 Tönisvorst, Germany — trimplaysupport@gmail.com.
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We offer a 30-day money-back guarantee. If you are not satisfied with your purchase of the Lifetime Pass or Premium AI, you can request a full refund within 30 days of your order date — no reason needed.
How to request a refund
Refunds are processed by our reseller and Merchant of Record, Paddle. To request one, visit paddle.net and look up your order using the email address from your receipt, or reply to your order confirmation email.
After a refund
Once a refund is issued, the related plan is removed from your account. Your videos and playlists stay on your device.
Subscriptions
You can cancel Premium AI at any time from the Account screen in the app ("Manage subscription"). Your statutory consumer rights are not affected by this policy. See also the Paddle Refund Policy.
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Anastasia Hoffmann, Unterschelthof 17, 47918 Tönisvorst, Germany — trimplaysupport@gmail.com.